东环街道便民服务中心坚持以人民为中心的发展思想，紧扣“百千万工程”主线，通过“民生微事实”项目破解传统政务服务中群众办事流程繁琐问题，在番禺区率先完成政务服务事项清单的整合优化与流程再造，将下放至村（社区）的27个政务服务事项信息集成于二维码，实现“一扫即查、一码即知”，为“百千万工程”注入了强劲的政务服务新动能。
针对群众办事中“流程不清、材料不明、来回跑动”等痛点，中心通过系统梳理与整合优化，将27项高频政务服务事项的办理条件、流程、材料清单、咨询电话等关键信息，编制成简明易懂的电子指南。群众只需通过手机“扫一扫”，即可“一键获取”全面、标准的办事指引，实现“信息多跑路，群众少跑腿”，有效解决了群众因信息不对称导致的“反复跑、多头问”问题。
业务培训
为确保改革举措落地见效，中心采取“培训先行、宣传跟进”的策略。前期，组织业务骨干深入各村（社区）开展多轮次、全覆盖的专项培训，详细讲解事项标准、系统操作及“码上办事”推广要点，切实提升基层承接能力和服务水平。后期，依托社区宣传栏、微信公众号及现场指导等多种途径，广泛宣传“码上办事”服务，详细介绍二维码的使用方法与优势，全面提升群众知晓率与使用率，确保此项便民创新举措真正惠及群众。
向群众宣传“码上办事”服务
自服务上线以来，有效减轻了基层窗口事前咨询压力，实现了办事指南从“窗口查”到“指尖扫”的转变，让群众足不出户即可获取精准指引。
下一步，东环街道便民服务中心将持续深化“码上办事”服务，结合群众反馈和业务发展需要，动态拓展服务事项，以更高效率、更优体验的政务服务，为“百千万工程”提质增效、惠及民生提供坚实保障。
来源：东环街道便民服务中心 王敏玲正规配资十大排名
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